FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre localisation.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France et à l’international. Les délais et frais peuvent varier selon le pays de destination.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous à contact@leclatdesfilles.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, les transactions sont entièrement sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site.

💍 Nos bijoux

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont sélectionnés avec soin pour allier qualité et esthétique. Les détails de composition sont précisés sur chaque fiche produit.

Les photos sont-elles représentatives des produits ?
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos bijoux fidèlement. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Les photos ne sont pas contractuelles.